Eks-bygget halkar — slutdatumet passerat, och 20 % av jobbet är gjort men inte fakturerat.
Marcus, kunden, mejlar och undrar om tidplanen. Han har väntat på besked i flera dagar.
Du har en ledig lucka kl 15 i dag — staben ser det.
Staben ser att det är samma problem — och föreslår ett samtal kl 15 som löser alla tre. Det är skillnaden mot system som bara visar listor.